憑著對(duì)公安工作的滿腔熱情，自治區(qū)公安廳交通管理局民警馬艷不管在哪個(gè)崗位，都能積極投入業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，迅速成為崗位尖兵。

　　2012年參加工作以來(lái)，馬艷先后在自治區(qū)公安廳交通管理局法制宣傳科、車(chē)管科工作，其間2次下基層到銀川市公安局興慶區(qū)分局政治部、麗景街派出所、銀川市公安局交警支隊(duì)金鳳區(qū)交警一大隊(duì)鍛煉學(xué)習(xí)。無(wú)論在哪個(gè)崗位，馬艷始終樹(shù)立“靠前一步”的服務(wù)意識(shí)，先后為全區(qū)各級(jí)公安交管部門(mén)車(chē)輛管理所提供幫助320次，解決實(shí)際業(yè)務(wù)中的疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題263次；幫助解決群眾實(shí)際困難50次，20次走進(jìn)直播間，用通俗易懂的語(yǔ)言將改革舉措宣傳給受眾，讓群眾真切感受到公安交管普惠均等、便捷高效、智能精準(zhǔn)的服務(wù)。

　　車(chē)駕管業(yè)務(wù)專業(yè)性很強(qiáng)，知識(shí)點(diǎn)多，涉及面廣，許多問(wèn)題從書(shū)本里找不到答案。馬艷把平時(shí)工作中遇到的各種問(wèn)題記下來(lái)，一遍遍翻看法律法規(guī)和部門(mén)規(guī)章，自己先掌握吃透政策精神，再與全區(qū)業(yè)務(wù)骨干交流，聽(tīng)取大家看法，最終將疑難問(wèn)題逐一解決。

　　2021年9月，中衛(wèi)市公安局交通警察局機(jī)動(dòng)車(chē)管理所辦理新車(chē)入戶時(shí)，遇到3輛散裝飼料車(chē)。查驗(yàn)崗民警核驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，這種車(chē)輛不符合公告車(chē)輛類型的要求，涉嫌參數(shù)違規(guī)。中衛(wèi)市公安局交通警察局機(jī)動(dòng)車(chē)管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人將情況反饋給自治區(qū)公安廳交通管理局車(chē)管科后，馬艷積極對(duì)接公安部交管局和公安部交通管理科學(xué)研究所相關(guān)負(fù)責(zé)人。公安部交管局高度重視，就該問(wèn)題與工信部等相關(guān)部門(mén)對(duì)接。經(jīng)過(guò)數(shù)次溝通，最終確定此類型車(chē)輛涉嫌違規(guī)，車(chē)主據(jù)此將車(chē)輛退回廠家，挽回了經(jīng)濟(jì)損失。此后，公安部交管局專門(mén)推出一期《關(guān)于散裝飼料運(yùn)輸車(chē)涉嫌〈公告〉違規(guī)提示》的專家解讀，供全國(guó)學(xué)習(xí)參考。

　　近年來(lái)，公安部不斷深化“放管服”改革，推出一系列便民利企的新舉措，對(duì)馬艷的車(chē)駕管業(yè)務(wù)能力提出了更高要求。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，馬艷秉持“一些疑難問(wèn)題只有自己搞明白了，才能快速精準(zhǔn)地指導(dǎo)基層，崗上人員才能更好地為群眾開(kāi)展服務(wù)”的理念，既當(dāng)老師又當(dāng)學(xué)生，基層反映上來(lái)的每一個(gè)疑難問(wèn)題，她都悉心指導(dǎo)、全力解決。遇到不懂的，就虛心向公安部專家或外省業(yè)務(wù)專家請(qǐng)教，利用一切可以利用的時(shí)間一點(diǎn)一點(diǎn)鉆研業(yè)務(wù)。

　　2023年5月，公安部、中華全國(guó)總工會(huì)對(duì)全國(guó)公安機(jī)關(guān)191個(gè)成績(jī)突出集體、596名成績(jī)突出個(gè)人予以通報(bào)表?yè)P(yáng)，馬艷榮獲“全國(guó)公安機(jī)關(guān)成績(jī)突出青年民警”稱號(hào)。今年7月，馬艷通過(guò)一年試用期，正式就任自治區(qū)公安廳交通管理局車(chē)管科科長(zhǎng)。伴隨著新榮譽(yù)，馬艷站在了新的起點(diǎn)上，但她為民服務(wù)的初心始終未變。