“這次難忘的經(jīng)歷，讓我深切地感受到，你們不僅公正執(zhí)法，更是群眾的貼心人?！?月15日，事故當(dāng)事人馬女士將一面印有“棒”字的錦旗送到銀川市公安局交通警察分局金鳳區(qū)二大隊(duì)，并親手交到民警龐文杰、安泉、鄒芊懿和輔警王吉宏手中，感謝他們?cè)谑鹿收{(diào)解中細(xì)心、耐心的工作態(tài)度，并為其爭(zhēng)取到賠償。這一切還要從幾天前的一次事故調(diào)解說(shuō)起。

　　“老龐，事故當(dāng)事人來(lái)了，在樓上?！?月9日10時(shí)許，正在一樓辦案區(qū)做筆錄的龐文杰收到同事安泉發(fā)來(lái)的信息。

　　“你先讓他們坐一下，我做完筆錄就上來(lái)?！饼嬑慕艽藭r(shí)還不知道，雙方當(dāng)事人已在二樓劍拔弩張。

　　“我的車壞了，表也壞了，臉和手都受了傷，還沒(méi)辦法上班，你們這是什么態(tài)度！”馬女士氣憤地說(shuō)。

　　“我也耽誤了工作，胳膊里還打著鋼板，我沒(méi)有誤工費(fèi)嗎？”李先生反駁說(shuō)。

　　雙方的大聲爭(zhēng)吵驚動(dòng)了正在旁邊辦公室工作的鄒芊懿，她急忙從辦公室出來(lái)，看到雙方當(dāng)事人情緒激動(dòng)、爭(zhēng)執(zhí)不下。

　　經(jīng)詢問(wèn)得知，幾天前，馬女士與李先生駕駛電動(dòng)車在中海城南門相撞，事故民警認(rèn)定雙方承擔(dān)同等責(zé)任，但馬女士的手受傷比較嚴(yán)重，下頜受傷也縫了針，雙方就賠償金額產(chǎn)生較大分歧。

　　“你不同意就去法院起訴我，我現(xiàn)在只有1500元?！崩钕壬懿蛔尣?，馬女士流下委屈的淚水，小聲說(shuō)著：“傷在臉上，不打針就會(huì)留疤……”鄒芊懿感受到她情緒上的波動(dòng)，立刻上前勸說(shuō)：“有分歧我們商量，你先別難過(guò)?！迸牡脑捳Z(yǔ)像一股暖流，逐漸平復(fù)了馬女士的心情。“雙方情緒穩(wěn)定了，你盡快上來(lái)調(diào)解吧?！饼嬑慕茉俅问盏桨踩男畔?。

　　臨近中午，龐文杰完成工作來(lái)到二樓辦公室。

　　“你們一個(gè)橫過(guò)道路，一個(gè)騎電動(dòng)車走機(jī)動(dòng)車道，事故發(fā)生路段有非機(jī)動(dòng)車道，也有斑馬線，所以你們雙方均有過(guò)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)同等責(zé)任?！饼嬑慕芟葟姆山嵌戎厣炅穗p方的責(zé)任。

　　“事故認(rèn)定我認(rèn)可，可是他們不愿意承擔(dān)責(zé)任，前幾天王警官打電話說(shuō)，如果遇到問(wèn)題，可以找你們調(diào)解?！瘪R女士說(shuō)的王警官，正是二大隊(duì)輔警王吉宏，他一直關(guān)注著當(dāng)事人的賠償問(wèn)題。

　　“喊也喊了，吵也吵了，情緒都發(fā)泄完了，既然你們來(lái)到這里，就是為了調(diào)解來(lái)的，我們肯定會(huì)公平公正地調(diào)解?！笨吹诫p方情緒緩和，龐文杰切入主題。

　　“你主張的賠償金額李先生不認(rèn)可，你能接受的金額是多少？”龐文杰把馬女士叫到一邊耐心詢問(wèn)。

　　“我要6000元至8000元并不多，我剛參加工作沒(méi)什么經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，臉還要做無(wú)痕修復(fù)。如果他實(shí)在不愿意，我能降到3000至5000元?！瘪R女士無(wú)奈地說(shuō)。掌握了馬女士的訴求，龐文杰開(kāi)始給李先生做工作。

　　“一個(gè)年輕姑娘，從甘肅來(lái)銀川工作生活，身邊沒(méi)有親人，你一個(gè)月有七八千元工資，這點(diǎn)錢還是個(gè)啥事？”龐文杰說(shuō)。

　　“我這胳膊也有舊傷，我也要休息，誤工費(fèi)咋算？”聽(tīng)了龐文杰的話，李先生和他打起了“太極”。

　　“你胳膊的舊傷醫(yī)生說(shuō)沒(méi)什么影響，檢查也就花了100多元，即便打官司，法院也不會(huì)認(rèn)可?！饼嬑慕軇竦?。

　　“我最多只能賠3500元，手里也沒(méi)什么錢了?！甭?tīng)了李先生的話，龐文杰心里有了底。

　　“你這么多朋友都來(lái)了，他們一人湊上兩三百元，500元就出來(lái)了，湊個(gè)整數(shù)，你承擔(dān)4000元，行不行？”龐文杰再次開(kāi)導(dǎo)李先生?！靶校桶茨阏f(shuō)的?！崩钕壬F(xiàn)場(chǎng)給馬女士轉(zhuǎn)賬4000元。此時(shí)已經(jīng)是13時(shí)30分。

　　“大中午的，都還沒(méi)吃午飯，我們這有泡面，要不大家吃了再走?！饼嬑慕苄χ泻舸蠹页耘菝妗?/p>

　　“警官，麻煩你了，大中午也沒(méi)能吃上飯，你趕緊吃吧?！瘪R女士感激地說(shuō)。

　　“只要你們都滿意，我這頓泡面吃得值?！饼嬑慕苄χf(shuō)。

　　8月21日，龐文杰告訴記者，值一次班接警量在100起左右，根據(jù)當(dāng)事人意愿，大概會(huì)對(duì)20%至30%的事故進(jìn)行調(diào)解。記者得知，在金鳳交警二大隊(duì)，除了龐文杰是1994年生人，其他3名警員都是95后，可謂是最棒“后浪”。