“有事找綜治中心，綜治中心為咱老百姓解決了許多急難愁盼的事?！苯眨浾咴跊茉纯h采訪時(shí)，當(dāng)?shù)厝罕娂娂姙榫C治中心點(diǎn)贊。2025年5月以來(lái)，涇源縣兩級(jí)綜治中心完成規(guī)范化建設(shè)，全面投入實(shí)體化運(yùn)行，共調(diào)處化解各類矛盾糾紛640余件。

　　集中辦公——化解糾紛形成優(yōu)勢(shì)

　　“您好，有什么可以幫您？”近日，涇源縣委政法委副書記于亞楠作為“引導(dǎo)員”，熱情接待來(lái)綜治中心反映訴求的群眾，耐心地聽(tīng)取、受理并登記來(lái)訪群眾的各類訴求。

　　她身后的接待大廳里，政法委、法院、檢察院、公安局、司法局、信訪局、人社局、城建和交通局等部門工作人員在綜合受理、勞動(dòng)爭(zhēng)議、公共法律服務(wù)、營(yíng)商環(huán)境、涉法涉訴等崗位上各司其職。綜合調(diào)解一室內(nèi)，縣領(lǐng)導(dǎo)正在主持化解興盛鄉(xiāng)17名群眾反映的用水矛盾糾紛；綜合調(diào)解二室內(nèi)，縣法院正在通過(guò)“共享法庭”審理一起涉法涉訴案件；綜合調(diào)解三室內(nèi)，正在處理一起未成年人受傷案件。

　　“這些矛盾糾紛能夠得到及時(shí)且多元化實(shí)質(zhì)化化解，引導(dǎo)受理、分類流轉(zhuǎn)、統(tǒng)籌化解處置這套機(jī)制發(fā)揮著至關(guān)重要的作用?！庇趤嗛f(shuō)。

　　5月19日，32名河南籍來(lái)涇務(wù)工人員到綜治中心“討說(shuō)法”：“我們辛苦干了大半個(gè)月，沒(méi)拿到一分工錢不說(shuō)，還因?yàn)樗麄兇笈镌O(shè)施不健全誤工到現(xiàn)在，這筆賬誰(shuí)來(lái)給我們算？”

　　“別著急，你們先坐。這筆賬，我們來(lái)幫你們算?！苯?jīng)過(guò)耐心傾聽(tīng)訴求、現(xiàn)場(chǎng)安撫情緒、分類統(tǒng)籌化解，當(dāng)天，這起群體性矛盾糾紛就得到實(shí)質(zhì)化化解。32名河南籍務(wù)工人員拿到12萬(wàn)元工資后熱淚盈眶，握著于亞楠的手連聲道謝。

　　這是涇源縣推進(jìn)綜治中心實(shí)體化運(yùn)行的生動(dòng)實(shí)踐。“我們要確保群眾帶著‘問(wèn)題’來(lái)，拿著‘答案’滿意地回家?！睕茉纯h委政法委常務(wù)副書記趙軍說(shuō)：“政法委集中統(tǒng)籌，系統(tǒng)解決了以前化解矛盾糾紛形不成合力、各自為政的局面，形成了目前集中辦公、統(tǒng)籌推動(dòng)實(shí)質(zhì)化化解的優(yōu)勢(shì)?！?/p>

　　督辦落實(shí)——矛盾調(diào)解有了時(shí)限

　　5月29日，涇源縣綜治中心接到?jīng)茉纯h新民鄉(xiāng)南莊村村民于某的電話。原來(lái)，2024年8月，某公司在村莊河道治理項(xiàng)目施工作業(yè)時(shí)，租用于某的一塊耕地堆放砂石料。工程完工后，耕地上一片狼藉，無(wú)法耕種。

　　“老于，你別急，這事兒肯定給你個(gè)說(shuō)法。”涇源縣綜治中心當(dāng)即向新民鄉(xiāng)綜治中心轉(zhuǎn)送交辦此事，并限定于6月9日前反饋辦理結(jié)果。6月2日，南莊村治保委員會(huì)和人民調(diào)解委員會(huì)在新民鄉(xiāng)綜治中心包村工作人員的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下，現(xiàn)場(chǎng)化解了這起矛盾糾紛。于某拿著調(diào)解協(xié)議和1000元租賃費(fèi)，對(duì)工作人員豎起大拇指。

　　規(guī)范化建設(shè)運(yùn)行以來(lái)，具備督辦落實(shí)職能的涇源縣綜治中心認(rèn)真落實(shí)對(duì)辦理程序、化解結(jié)果的督辦，實(shí)現(xiàn)一般性矛盾糾紛一周內(nèi)辦結(jié)、較大矛盾糾紛一月內(nèi)辦結(jié)。

　　“縣鄉(xiāng)綜治中心規(guī)范化建設(shè)和實(shí)體化運(yùn)行，核心在于辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法，做到‘有事好商量，眾人的事情眾人商量’。”趙軍說(shuō)，涇源縣委政法委對(duì)綜治中心各部門成員從禮儀形態(tài)、糾紛受理、矛盾調(diào)處等形象、程序、技巧方面嚴(yán)格要求并培訓(xùn)，讓每一名干部都具備防范化解處置各類矛盾風(fēng)險(xiǎn)的能力和水平，切實(shí)解決好群眾急難愁盼的鬧心事、煩心事。

　　兩“委”全覆蓋——法治服務(wù)到家門口

　　“這事兒辦得公平?！?月10日，記者走進(jìn)興盛鄉(xiāng)綜治中心時(shí)，興盛鄉(xiāng)綜治中心正聯(lián)合派出所、司法所、治保委員會(huì)和法律顧問(wèn)調(diào)解一起鄰里地界糾紛。新旗村村民利某搭建牛棚時(shí)侵占文某部分土地，經(jīng)調(diào)解，糾紛被順利化解。

　　距離不到10公里的涇河源鎮(zhèn)黨委書記韓滿祿也了了一樁心事。

　　近日，涇河源鎮(zhèn)冶家村村民冶某回家犁地種紅薯時(shí)，發(fā)現(xiàn)自家耕地被鄰居老馬占了一部分。二人吵得不可開(kāi)交，怒氣沖沖地來(lái)到冶家村治保委員會(huì)評(píng)理。

　　“咱們家門口的問(wèn)題就在‘家門口’解決?！痹谝奔掖逯伪Ｎ瘑T會(huì)主任馬萬(wàn)紅和治保小組組長(zhǎng)等人的調(diào)解下，二人的“紅臉”變成“笑臉”。

　　“如今，涇源縣治安保衛(wèi)委員會(huì)和人民調(diào)解委員會(huì)實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)全覆蓋，依托法治家園將法治服務(wù)送到群眾‘家門口’。”趙軍表示，縣鄉(xiāng)村三級(jí)綜治工作平臺(tái)實(shí)體化運(yùn)行，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)調(diào)度，落實(shí)了村矛盾糾紛排查“日清日結(jié)”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)化解“日清周結(jié)”，縣級(jí)統(tǒng)籌疑難復(fù)雜矛盾風(fēng)險(xiǎn)“周清季結(jié)”，讓群眾遇到問(wèn)題能有個(gè)地方“找說(shuō)法”，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”。