“你好，我的駕駛證要換證了，能不能幫我查一下名下有沒有交通違法?！?1月7日13時，平羅縣公安局交警大隊車管所來了一位群眾，剛剛上班的輔警謝輝接待了他。

　　“您好，您的手機上下載‘交管12123’App了嗎？可以隨時查詢自己的交通違法情況，如果沒有下載，我可以幫你。”謝輝一邊介紹“交管12123”App，一邊將查詢結果告知群眾，稱其名下沒有交通違法，可以直接辦理期滿換證業(yè)務。

　　平羅縣車管所大廳建設有窗口受理區(qū)、群眾等候區(qū)、交通安全宣傳區(qū)、群眾自助服務區(qū)、互聯網體驗區(qū)等5個功能區(qū)，可為群眾辦理車駕管、違法處理、稅務等32項業(yè)務。全所民警輔警以飽滿的熱情迎接每一位辦事群眾，不讓群眾多跑一趟、多等一分鐘。今年9月，平羅縣車管所再次被公安部評定為2022至2023年度“全國一等縣級車輛管理所”。

　　11月7日，受車主委托，寧夏銘鼎報廢汽車拆解有限公司帶著9輛報廢機動車信息來到平羅縣車管所辦理報廢手續(xù)，車管所立即啟動專崗專辦，負責的正是謝輝。“受近期車輛‘以舊換新’政策驅動，申請車輛報廢的車主較多，”據謝輝介紹，當天，該所通過“綠色通道”為該企業(yè)辦理機動車申請報廢業(yè)務，既方便了企業(yè)，也滿足了車主盡快拿到車輛報廢證明、購買新車的意愿。

　　在查驗崗區(qū)域，查驗民警正圍繞一輛長約9米、高達3米的重型半掛牽引車逐個項目進行比對查驗。民警分工配合、默契協作，一人負責查驗運輸車是否設置“劇毒化學品道路運輸專用標識和安全標示牌”、是否配備“應急處理器材和防護用品”、車輛定期檢驗周期和時間是否在有效期內；一人負責查驗“輪胎花紋深度是否符合國家標準”、是否有非法改裝行為等，并現場錄音錄像進行拍照，快而準地完成各項查驗工作?！斑€以為今天來晚了，沒想到你們工作這么高效?！痹谂赃叺却娜罕娰潎@說。

　　近日，一對母女來到平羅縣車管所業(yè)務大廳辦理過戶手續(xù)。民警查看得知，原車主是孩子的父親，已經過世，需要辦理繼承過戶。民警查詢發(fā)現車輛有違章，需要先處理違章再過戶，由于沒有帶原車主的駕駛證，母女又返回家中取身份證，再次來到大廳時已經臨近下午下班時間。民警為其處理違章后發(fā)現無法繳納罰款，立即聯系朋友通過手機“交管12123”App為其繳納了罰款，但已經過了車輛過戶后臺審核的時間。得知孩子次日還要上學，民警立即聯系石嘴山市車管所，與后臺審核人員商議延時辦理，直至18時許終于為母女辦理了車輛過戶。

　　全面落實“365天×24小時”不打烊的服務承諾落地落實，堅持“中午業(yè)務不停辦、周末節(jié)假日業(yè)務不停辦，每日送走最后一位群眾才下班”，實行周末節(jié)假日值守辦理和延時服務，正是平羅縣車管所為民辦實事的真實寫照。

　　交管窗口業(yè)務關乎群眾的切身利益，中介機構作為服務群眾辦理業(yè)務的重要一環(huán)，絕不是法外之地。為此，平羅縣車管所專門設立了嫌疑調查工位，對于有嫌疑的代辦機構會啟動調查機制。同時，平羅縣交警大隊還聯合市場監(jiān)管部門整治“非法中介”，凈化車駕管服務環(huán)境。

　　11月5日，平羅縣交警大隊教導員莫海濤帶隊，聯合平羅縣市場監(jiān)督管理局工作人員，核查多家中介機構的營業(yè)執(zhí)照、經營范圍及代辦交管業(yè)務的情況，現場告知不得從事追逐攔截群眾及車輛、編造謊言欺騙群眾、組織買分賣分、偽造或者使用偽造國家機關印章和票據等行為。“今后對涉及交管窗口的中介機構進行常態(tài)化監(jiān)管，全面凈化窗口單位辦事環(huán)境，落實便民利企措施，為廣大人民群眾提供公開、透明、便捷的‘車駕管’服務環(huán)境?！蹦榻B。